GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

WIE KANN ICH BESTELLEN?

Wir haben uns bemüht, diesen Prozess so einfach wie möglich für Sie zu machen. Folgen Sie einfach den folgenden Schritten, und Ihre gewünschten Artikel werden sofort zu Ihnen verschickt.

Finden Sie einen Artikel, den Sie gerne kaufen möchten.
Klicken Sie auf die gewünschte Größe in dem Grösse- und Auswahl-Gitter.
Fügen Sie die Anzahl des gewünschten Produktes in dem Anzahl-Fenster zu. Dann klicken Sie auf „In den Warenkorb legen“, um den Artikel in den Warenkorb hinzuzufügen.
Sobald Sie mit Ihrem Einkauf fertig sind, klicken Sie auf die Schaltfläche „Zur Kasse“, die Sie auf jeder Produktseite oder in dem Warenkorb in der oberen rechten Ecke jeder Seite finden können.
Sobald Sie den Bildschirm „Zur Kasse“ erreichen, geben Sie, falls Sie einen Gutscheincode besitzen, diesen bitte in das Feld unter Ihrer Warenkorb- Zusammenfassung auf der linken Seite ein und klicken Sie auf „Für Bestellung anwenden“. Andernfalls klicken Sie auf die Schaltfläche „Zur Kasse“.
Falls Sie uns etwas bezüglich Ihrer Bestellung wissen lassen wollen, schreiben Sie Ihre Kommentare in unsere Kommentar-Box und klicken Sie auf Bestellübersicht. Nachdem Sie Ihre Bestellung überprüft haben und diese korrekt ist, klicken Sie auf den „Bestellung abschicken“ Knopf , um zum Paypal Zahlungsportal weitergeleitet zu werden und Ihre Bezahlung abzuschließen. Ihre Bestellung wird nur dann bestätigt, wenn wir Ihre Bezahlung über die unten genannten Wege erhalten.

WIE KANN ICH FÜR MEINE BESTELLUNG BEZAHLEN?

WoolMe verwendet Paypal für Zahlungen folgender Arten: Paypal-Konten und Kredit- oder Debitkarten. Paypal ist mit mehr als 130 Millionen Konten weltweit führend im Bereich Online-Bezahlung; Ihre Zahlungen, die Sie an payments@woolme.com senden, werden uns schnell und sicher erreichen.

Nachdem Sie zum Paypal Zahlungsportal weitergeleitet werden und ein Paypal-Konto haben, melden Sie sich bitte mit Ihren Kontodetails an und führen Sie die Zahlung durch.
Wenn Sie kein Paypal-Konto haben, können Sie mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte bezahlen. Klicken Sie dazu einfach auf den Link „Create Paypal account and pay with your debit or credit card“ und folgen Sie den Paypal Anweisungen, um die Zahlung durchzuführen. Ihre Kreditkarteninformationen sind streng vertrauliche - WoolMe hat keinen Zugang zu diesen Informationen.
Sie können bei uns auch per Telefon mit Ihrer Kreditkarte bezahlen. Für solche Zahlungen verwenden wir Paypal Virtual Terminal, das heißt, alles ist 100% sicher.

Nach der Durchführung der Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungsmail über die eingegangene Zahlung sowie die geschätzte Versanddauer und das Lieferdatum Ihrer Bestellung.

KANN ICH PER TELEFON BESTELLEN?

Ja, das können Sie. Für solche Zahlungen verwenden wir Paypal Virtual Terminal, das heißt, alles ist 100% sicher.

Rufen Sie einfach unseren Kundenservice an, unter +49 (0) 22198880429 Montag – Freitag 8.00- 17.00 Uhr (GMT)

KANN ICH EINE ÜBERSEE BESTELLUNG TÄTIGEN?

Sie können auf unserer Website eine Übersee Bestellung tätigen. Falls Sie in den USA oder Kanada leben, achten Sie darauf die US Seite auszuwählen, indem Sie die US Flagge im Menü oben anklicken. Falls Sie in Europa leben, können Sie die Seiten Englisch (EUR) oder Großbritannien (GBP) auswählen, indem Sie die jeweilige Flagge im Menü oben anklicken. Leben Sie in einem anderen als den oben genannten Ländern, empfehlen wir Ihnen die englische Seite (Währung EUR) aufzurufen, um Ihre Bestellung zu tätigen. Bitte helfen Sie uns und dem Lieferunternehmen, indem Sie Ihre Lieferinformationen sorgfältig eingeben.

Falls Ihre Kreditkarte von einer anderen Währung belastet wird, geben Sie bitte darauf Acht, dass der Wechselkurs von Ihrer Kreditkartengesellschaft festgelegt wird und Sie möglicherweise eine internationale Gebühr zahlen müssen. Die Lieferungsgebühr wird den Kosten hinzugefügt und allgemein durch das Gewicht des Pakets berechnet.

Für den Fall, dass Ihr Paket in ein Land außerhalb der Europäischen Union geliefert werden soll, sorgt dies eventuell für Einfuhrzölle und lokale Verkaufssteuern, die vom Kunden bei Entgegenahme der Lieferung gezahlt werden müssen. Diese Regeln können von Land zu Land variieren, wobei Ihre örtliche Regierung die Zoll- und Steuerkosten festlegt.

WAS IST IHR RÜCKGABERECHT?

Unsere Rückgabebestimmungen haben den Zweck, diesen Vorgang einfach und reibungslos zu gestalten. Sollten Sie sich dazu entschließen, die von Ihnen gekauften Artikel innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice und wir werden uns auf Umtausch oder Rückerstattung einigen.

Sollte sich bei Ankunft der Ware herausstellen, dass diese beschädigt ist oder wir Ihnen die falsche gesendet haben, melden Sie bitte sich innerhalb von 48 Stunden bei uns, damit wir Ihnen die Ware ersetzen oder den Betrag erstatten können ( Wir erstatten Ihnen auch die ursprünglichen Versand- und Verpackungskosten).

Falls die Rückgabe der Ware die oben genannten Kriterien nicht erfüllt oder die Ware umgetauscht werden soll, geben Sie bitte Acht darauf, dass jegliche damit zusammenhängenden Lieferkosten von Ihnen getragen werden müssen. Bitte legen Sie die richtigen Postgebühren bei, da wir keine Verantwortung für Rückporto tragen, außer es handelt sich um falsche, falsch beschriebene oder fehlerhafte Ware. Leider sind wir nicht für Pakete verantwortlich, die uns nicht erreichen. Besorgen Sie sich bitte daher eine Lieferbescheinigung, um die Zustellung nachweisen zu können.

Damit der Empfang bestätigt werden kann, müssen die Produkte als „Einschreiben“ zurückgesendet werden. Bitte beachten Sie, dass wir nur dann für die Postgebühren aufkommen, wenn Sie die Produkte aufgrund von Qualitätsmängeln an uns zurücksenden. Retoursendungen bitte adressieren an:

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